PARTIE 1 - ENTENTE D'ACCOMPAGNEMENT
Suite à votre engagement initial de 3, 6 ou 12 mois, le renouvellement de votre accompagnement se fera automatiquement sur une base mensuelle au tarif choisi initialement. Vous pouvez annuler votre renouvellement mensuel à tout moment après la période d'engagement initial via notre portail client.
INCLUSIONS POUR LE FORFAIT DE GROUPE ET POUR LE FORFAIT 1:1
- Support hebdomadaire de groupe. Verkko s'engage à offrir un minimum de 10 séances hebdomadaires pour chaque trimestre de 13 semaines.
- Groupe de discussions avec d'autres utilisateurs (en démarrage.)
INCLUSIONS UNIQUEMENT POUR LE FORFAIT 1:1
- 1 atelier de travail de 90 minutes par mois
- Rencontre(s) d'optimisation sur demande pour un maximum de 90 minutes par mois.
- Support par courriel illimité: Une demande de support à la fois. Délai de réponse d'un maximum d'un jour ouvrable.
- Accès à notre bibliothèque d'automatisations
EXCLUSIONS
- Aucune tâche ne sera exécutée par Verkko dans votre compte ActiveCampaign lors de la période d'accompagnement.
- Les messages textes (SMS), les appels non prévus à l'avance et les demandes urgentes ne sont pas pris en charge dans le cadre de cette entente.
- Toute rencontre, au-delĂ des rencontres et ateliers inclus est exclue.
- Aucune rencontre en présentiel n'est inclue dans le forfait.
- Tout travail de gestion de projet ou de coordination qui va au-delà des livrables énoncés dans ce forfait.
- Toute tâche rédactionnelle est exclue.
- Verkko n'offre aucune garantie que la date à laquelle vous souhaitez réserver un atelier de travail ou une rencontre sera disponible au moment d'effectuer votre réservation.
- Toute demande supplémentaire qui n’est pas citée expressément dans ce forfait est exclue. Si le client a des besoins supplémentaires pour lesquels il aimerait retenir les services de Verkko, ceux-ci doivent être discutés au cas par cas entre les deux parties.