PARTIE 1 - FORFAIT D'IMPLANTATION KLAVIYO

1. Voir les trois types de forfaits (de base, plus et pro) pour la liste complète des inclusions pour chaque forfait.

1. Le coût d'abonnement à Klaviyo est exclu de ce forfait. Toutefois, à moins d'arrangement contraire, l'ouverture du compte Klaviyo doit être effectuée par Verkko afin de faciliter l'implantation.
2. Lors de la période d'implantation, toute rencontre au-delà des rencontres prévues est exclue.
3. Tout travail de programmation qui va au-delà de l’intégration native entre la plateforme e-commerce ou le CMS et Klaviyo.
4. Tout travail sur la plateforme e-commerce ou le CMS (ex. architecture de produits ou de collections, ajout de contenus) au-delà de l’intégration native entre la plateforme et Klaviyo.
5. Tout travail de gestion de projet ou de coordination qui va au-delà des livrables énoncés ci-haut dans "Inclusions".
6. Toute tâche rédactionnelle au-delà des textes génériques inclut dans les courriels de flows.
7. Tout travail de design graphique est exclu de ce forfait.
8. Toute demande supplémentaire qui n’est pas citée expressément dans ce forfait est exclue. Si le client a des besoins supplémentaires pour lesquels il aimerait retenir les services de Verkko, ceux-ci doivent être discutés au cas par cas entre les deux parties.

PARTIE 2 - ENTENTE D'ACCOMPAGNEMENT

Suite à votre engagement initial de 1, 3, 6 ou 12 mois, le renouvellement de votre accompagnement se fera automatiquement sur une base mensuelle au tarif choisi initialement. Vous pouvez annuler votre renouvellement mensuel à tout moment après la période d'engagement initial via notre portail client.

1. 4 Séances hebdomadaires de support et coaching par mois (1 séances de 20-30 minutes par semaine.)
2. Groupe de discussions avec d'autres utilisateurs (en démarrage.)

1. 1 atelier de travail de 90 minutes par mois
2. Rencontre(s) d'optimisation sur demande pour un maximum de 90 minutes par mois.
3. Support par courriel illimité: Une demande de support à la fois. Délai de réponse d'un maximum d'un jour ouvrable.
4. 8 Séances hebdomadaires de support et coaching par mois (2 séances de 20-30 minutes par semaine.)
5. Accès à notre bibliothèque de flows

1. Aucune tâche ne sera exécutée par Verkko dans votre compte Klaviyo après le début de la période d'accompagnement.
2. Les messages textes (SMS), les appels non prévus à l'avance et les demandes urgentes ne sont pas pris en charge dans le cadre de cette entente.
3. Toute rencontre, au-delà des rencontres et ateliers inclus est exclue.
4. Aucune rencontre en présentiel n'est inclue dans le forfait.
5. Tout travail de gestion de projet ou de coordination qui va au-delà des livrables énoncés dans ce forfait.
6. Toute tâche rédactionnelle est exclue.
7. Verkko n'offre aucune garantie que la date à laquelle vous souhaitez réserver un atelier de travail ou une rencontre sera disponible au moment d'effectuer votre réservation.
8. Toute demande supplémentaire qui n’est pas citée expressément dans ce forfait est exclue. Si le client a des besoins supplémentaires pour lesquels il aimerait retenir les services de Verkko, ceux-ci doivent être discutés au cas par cas entre les deux parties.
9. Verkko se réserve le droit d'annuler sans préavis une rencontre, un atelier ou une séance de coaching et support. Dans de tels cas, Verkko prendra des arrangements avec vous pour reporter ce rendez-vous.